Willkommen bei Daiwa Verkäufe, Ihrem Experten für hochwertige Angelausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen erstklassige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbarkeit: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
Kostenloser Versand:
- Mindestbestellwert: 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfügbarkeit: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
Lieferverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Bei Daiwa Verkäufe sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Angelausrüstung zu liefern, die Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschoption an.
Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
- Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Wareneingang
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft geliefert:
- Monofile Schnüre (da diese nach Gebrauch nicht mehr in originalem Zustand sind)
- Persönlich angefertigte oder maßgeschneiderte Angelausrüstung
Rückgabe- & Umtauschprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Daiwa Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]
Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zurücksenden.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück:
Daiwa Verkäufe Rückgaben/Retouren
Mainzer Str. 91
27418 Saarbrücken
Deutschland
Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden und den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.
Erstattungen
- Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Zeitrahmen: 5-10 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle einer fehlerhaften Lieferung erstattet
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
- Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen und Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Daiwa Verkäufe, Mainzer Str. 91, 27418 Saarbrücken, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Daiwa Verkäufe gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Angelabenteuer zu unterstützen!